(+45) 39 40 39 27 / kontakt@beirholmsearch.dk

Customer Service Manager

Customer Service Manager
december 21, 2017 Hanne Beirholm
For virksomheden - Beirholm search job

Vi søger en Customer Service Manager –et bindeled ( og blæksprutte) mellem Business development og eksterne nøglekunder

Knudsen Plast, har gennem 40 år levet af, og levet for, sprøjtestøbte plastløsninger til HealthCare industrien. Virksomheden, er en af markedets mest kompetente samarbejdspartnere både som udviklingspartner og som specialist.

Knudsen Plast har succes og vækst og fokuserer på at levere hele processen fra design for manufacturing til produktion af komponenter og færdigt medicinsk udstyr for medico virksomheder.

Vi søger en Customer Service Manager –et bindeled ( og blæksprutte) mellem Business development og eksterne nøglekunder.Du skal for alt i verden være en dygtig samarbejdspartner, relationsopbygger og have et godt overblik. Vi søger en person der har engagement og går fuld hjertet ind i dette ”bindeled”. Knudsen Plast er en ordreproducerende virksomhed og du vil have ansvaret for status af en ordre og kommunikation af denne i form af proces og ændringer både til interne stakeholders som f.eks produktion og Knudsen Plast´s nøglekunder. Du skal være skarp til tal og systemer, bevare overblikket og samtidig være en god samarbejdspartner både internt og eksternt.

 

Vi tilbyder:

Et dynamisk og behageligt arbejdsmiljø hvor kvalitet og leveringspræcision er i højsædet. Du får inspirerende og udfordrende arbejdsopgaver, og rig mulighed for at arbejde sammen med mange dygtige interne og eksterne kunder. Resultaterne af din indsats vil være mærkbare i hele organisationen, og du vil være med til at sikre øget værdig for slutkunder og bedre profitabilitet i virksomheden. Vores flade organisationsstruktur tiltrækker personer, der kan lide at mærke forretningens udvikling og nyder at være tæt på beslutningsprocessen.

Du vil blive en del af et engageret og dygtigt team. Der er en god omgangstone og et rigtig godt arbejdsmiljø.

Jobbet:

Du vil referere til Supply Chain Manager og blive en del af Supply Chain Teamet på 5 personer. Som Customer Service Manager, har du bred kontaktflade til Produktionen, QA, Projektledere i Business Development og lager samt eksterne kunder.

Dit primære ansvar vil være:

    • Sikre at virksomheden har en økonomisk og optimal Customer Service funktion.
      • Service/relations opbygning til eksisterende kunder.
      • Status og problem-udreder i forbindelse med ordre og agere som kommunikator mellem Kunde og Knudsen Plast´s organisation. F.eks. Business development og Produktion.
      • Bindeled til udvikling og projekter.
      • Ansvarlig for salgsbudget internt, og overordnet detailbudgetter med kunder.
      • Iværksætte og kommunikere løbende prisreguleringer til kunder i samarbejde med Business Development mht. analyser og statistikker.
      • Deltage i overordnet kapacitetstilpasning af produktionsafdelingen
    • Sikre et konstruktivt samarbejde med interne samarbejdspartnere på tværs af organisationen bl.a. produktion, projektafdelingen og QA.

 

Faglige kvalifikationer:

  • Minimum 3 års erhvervserfaring gerne indenfor Customer Service og med kunde kontakt til key accounts.
  • Gerne erfaring og faglig viden fra plast – eller Medico industrien og fra en ordreproducerende virksomhed.
  • Erfaring med planlægning i Microsoft Dynamics AX og Rob-Ex eller tilsvarende.
  • Da der er international kontakt er det vigtigt at være flydende i engelsk og dansk- i både skrift og tale.

Personlige kvalifikationer:

  • Du har et godt overblik og dygtig til at analysere.
  • Du har gode kommunikations og samarbejdsevner.
  • Du er god til at organisere og udføre. Følger retningslinjer og procedure. Er opmærksom på kundetilfredshed og leverancer svarende til det kvalitetsniveau, der er bestemt.
  • Du er resultatorienteret og flittig.
  • Du er produktiv /løsningsorienteret i et travlt miljø.
  • Du udviser respekt og er positiv overfor samarbejdspartnere og kolleger
  • Du er åben overfor nye ideer og tilegne dig nye erfaringer

Uddannelse:

Du kommer med en handels/erhvervsuddannelse, eksportuddannelse, diplomingeniør fra DTU eller lignende.

 

Ansøgning:
Har du brug for yderligere information om stillingen, er du velkommen til at kontakte Hanne Beirholm, Beirholm Search. Tel. 29 44 00 80. Vi indkalder løbende kandidater til samtale, så vi glæder os til at høre fra dig snarest muligt.

Send gerne din ansøgning til job@beirholmsearch.dk